Traumjob als Kundendienstleitung mit Vertriebsorientierung (m/w/d) zu vergeben

Du formst den Kundendienst zu einem starken Erfolgsbereich unseres Unternehmens. Dabei legst du das Fundament für klare Strukturen und richtest die Abläufe so aus, dass Kundenanfragen schnell aufgenommen, reibungslos geplant und zuverlässig bearbeitet werden. Du baust gemeinsam mit uns Schritt für Schritt ein Team auf, das zuverlässig für unsere Kunden da ist.

Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden hörst du zu, verstehst, was wirklich gebraucht wird und sorgst dafür, dass jede Anfrage strukturiert aufgenommen, intern weitergegeben und für den Kunden nachvollziehbar begleitet wird. Dabei bist du telefonisch, schriftlich und im direkten Austausch für unsere Kunden da.

Gerade in der aktuellen Aufbauphase unterstützt du das Team nicht nur vom Schreibtisch aus, sondern bist dir auch für praktische Einsätze nicht zu schade. Denn wer führen will, muss wissen, wovon er spricht. Wenn es eng wird, fährst du mit raus und hilfst deinen Kollegen vor Ort. Du arbeitest eigenständig oder im Team.

Wenn du bei einer Wartung entdeckst, dass ein Bauteil Verschleiß zeigt oder eine Anlage bald ausfallen könnte, gehst du proaktiv auf den Kunden zu und verkaufst notwendige Reparaturen, wie z.B. Trinkwasser-, Abwasser- oder Heizungsinstallation. Für Deine Arbeit stehen dir Kundensysteme, eine vollständige Kundendatenübersicht sowie alle wichtigen Händlerkontakte zur Verfügung.

Geht ein Auftrag ein, denkst du direkt ein paar Schritte weiter. Du klärst, worum es genau geht, priorisierst sinnvoll, klärst technische Rahmenbedingungen und stimmst Material, Personal und Zeitfenster effizient aufeinander ab.

Du stellst sicher, dass unsere Leistungen nicht nur funktionieren, sondern dauerhaft überzeugen. Dafür prüfst du die Ausführungsqualität mit geschultem Blick, klärst technische Details direkt mit den Beteiligten und lässt keine halben Sachen durchgehen. 

Im Tagesgeschäft erstellst du unterstützend Aufmaße, kalkulierst Angebote und bereitest die Abrechnung so vor, dass sie fachlich stimmt und der Kunde sich gut abgeholt fühlt. 

Neben dem operativen Geschehen behältst du auch die formellen Abläufe im Blick. Du meldest neu installierte oder ausgebaute Wärmeerzeugungsanlagen bei Energieversorgern und Schornsteinfegern an oder ab.

Im wöchentlichen Turnus übernimmst du gemeinsam mit deinen Kollegen den Bereitschaftsdienst. Aktuell teilen sich zwölf Kollegen diesen Dienst, sodass Du nach Plan etwa alle zwölf Wochen für eine Woche im Bereitschaftsdienst eingeteilt bist.

Strategisches Aufgabengebiet – Bei uns übernimmst du strategische Verantwortung, triffst Entscheidungen mit Wirkung und darfst an anspruchsvollen Aufgaben wachsen, fachlich wie persönlich.

Dein eigener Entscheidungsspielraum – Damit du gute Ideen vorantreiben und umsetzen kannst, entscheidest du innerhalb deines Verantwortungsbereichs größtenteils selbst über notwendige Schritte und Maßnahmen.

Klare Perspektiven und echte Verantwortung – Bei uns sind Karriereschritte kein Zufall, sondern klar strukturiert. Wenn du Leistung bringst und Verantwortung übernehmen willst, bekommst du bei uns die Chance, Führungsaufgaben zu übernehmen.

Überdurchschnittliche Bezahlung – Du erhältst ein Gehalt deutlich über Tarif sowie zusätzliche Urlaubstage. Wir kennen den Mehrwert deiner Rolle für unser Unternehmen und honorieren ihn von Anfang an.

Firmenfahrzeug – Du bekommst ein modernes Fahrzeug, damit du jederzeit flexibel sein kannst. Zum Start nutzt du einen unserer Einsatzwagen. Mit dem Wechsel in die überwiegend leitende Rolle ist ein PKW als Firmenwagen eingeplant, exklusiv Tesla Model Y, welchen du ab diesem Zeitpunkt dann auch privat nutzen kannst.

Individuelle Weiterbildungsplanung – Jedes Jahr gibt es ein festes Weiterbildungsangebot pro Kopf. Welche Schulungen du bekommst, entscheiden wir gemeinsam nach deinem Bedarf und Einsatzbereich.

Ambitioniertes Arbeitsumfeld – Bei uns arbeitest du gemeinsam mit Kollegen, die Leistung wollen, als Team zusammenstehen und mit Leidenschaft liefern.

Automatische Gehaltserhöhung – Schon zu Beginn starten wir mit einem Staffelarbeitsvertrag, der genau regelt, wie es für dich weitergeht. Wir bewerten gemeinsam deine Ergebnisse und besprechen die nächsten Schritte. So hast du von Anfang an Sicherheit, weißt, woran du bist und kannst mit guter Arbeit deine nächste Stufe erreichen.

Unbefristeter Vertrag – Du befindest dich bei uns in einem sicheren Arbeitsverhältnis, da du nach der Probezeit einen unbefristeten Vertrag bekommst.

Krisensicherer Job – Bei uns brauchst du dir keine Gedanken darum machen, wie deine Zukunft aussieht. Denn wir arbeiten in einer krisensicheren Branche, sodass du dein Privatleben und deine Zukunft sorglos planen kannst.